银行IT变革：移动银行逐渐成主角

随着支付方式从现金支付到非接触式支付的转变，亚太地区银行业务面临着一次独特却稍纵即逝的机遇，来扩大自身在整个社会经济领域中的影响，并使自身处于“少现金”消费社会和未来零售价值链的核心。移动生活的发展趋势正推动银行在三个主要领域中为消费者提供服务：

　　移动银行服务

　　作为银行进入移动领域的切入点，移动银行业务为银行提供了提高客户忠诚度、促进与现有客户进行交叉销售的机会。移动银行业务可将客户的银行账户与其移动设备相连，并为客户提供一种新的财务管理方式。移动银行服务种类繁多，从基本的产品信息和交易历史查询，到贷款申请和跨行转账汇款，再到完全集成化的企业对员工、企业对消费者、企业对企业平台。

　　日本的移动银行业务合作

　　2008年三菱日联金融集团与KDDI电信公司合作创建了Jibun银行，这家总部设在东京的移动银行为客户带来了涵盖整个生命周期的银行业产品和服务。Jibun提供的服务从基本的日元储蓄、汇款服务一直延伸到更为复杂的业务，包括：外币储蓄、贷款、信用卡申请、电子货币、网购支付、金融规划工具等，应有尽有。2009年，Jibun凭借在信息技术运用领域的创新、改变和协作而荣获《亚洲银行家》杂志颁发的“最佳核心银行系统项目奖”。截止2010年5月，该银行的账户数已逾百万，两年间的年复合增长率达到了惊人的958%。

　　移动支付服务

　　另一方面，移动转账和购物(即移动支付)为银行进入未开发市场打开了一扇大门。此类服务形式多样，复杂程度差别巨大，从基于短信的转账服务、进场通信支付，到能储存多张信用卡、预付卡和折扣卡信息以进行移动交易的“数字钱包“，不一而足、

　　进场通信支付在新加坡的发展

　　2011年10月，新加坡资讯通信发展管理局宣布了一项计划，与多家合作伙伴共同开发交互操作式进场通信移动支付基础设施。这些合作方包括：数字安全公司金雅拓、非接触式卡片提供商怡忠、包括星展和花旗在内的多家银行，以及移动网络运营商——包括新加坡电信、新加坡星和移动和新加坡第一通。新加坡资讯通信发展管理局和行业合作伙伴将共同投入4000万美元进行基础设施部署，并在2014年前推出超过10项进场通信移动支付和增值服务。新加坡资讯通信发展管理局首席执行官戴荣利对该计划表现出极高期望““该设施的普及必将有力地推动创新型进场通信移动服务的发展和应用，从而改变新加坡支付服务产业的格局。”

　　移动技术辅助型消费者服务

　　通过移动技术辅助型消费者服务，银行有机会进入新的业务领域，将自身品牌进一步融入客户的日常生活。它包括形形色色的移动服务，专为满足特定的消费者生活方式需求，并且总传统的银行服务领域有了显著延伸。这些服务涵盖了基于短信的促销提醒、基于位置的目标市场营销，以及完全集成的增强现实应用等一系列内容。

　　澳大利亚银行涉足房地产业

　　2010年，澳州联邦银行退出其“iPhone地产指南”应用。该应用覆盖了95%的澳洲住宅房屋信息，并可以使消费者浏览当前上市物业的销售历史、查阅《联邦置业指南》或计算抵押贷款偿还金额——所有这些通过iphone轻松完成。2011年3月，“iphone地产指南“在澳洲互动媒体产业评选中一举囊括了三项大奖：最佳金融服务奖、最佳移动广告营销奖，以及超级卓越奖。令人瞩目的是，在推出此项应用，澳洲联邦银行改年房贷收入增长了20%。